Versand
Versandrichtlinie – Murv
Bei Murv ist es unser Ziel, Ihre Bestellung schnell, sicher und effizient zu liefern – ganz gleich, wo auf der Welt Sie sich befinden.
1. Auftragsbearbeitung
- Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
- Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Informationen.
2. Versandarten & Lieferzeiten
Wir bieten weltweiten Versand über vertrauenswürdige Speditionsunternehmen an. Geschätzte Lieferzeiten:
- Nordamerika & Europa: 7–15 Werktage
- Lateinamerika: 10–20 Werktage
- Asien & Ozeanien: 10–20 Werktage
- Naher Osten & Afrika: 12–25 Werktage
⚠️ Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zollabfertigung, lokalen Postverzögerungen oder anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren.
3. Versandkosten
- Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrem Standort und der Bestellgröße berechnet.
- Wir können für Bestellungen ab einem bestimmten Wert kostenlose Versandaktionen anbieten.
4. Zoll, Abgaben & Steuern
- Internationale Bestellungen können Einfuhrzöllen, Steuern oder Zollgebühren unterliegen, die von Ihrem Land erhoben werden.
- Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten.
5. Sendungsverfolgung
- Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
- Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website oder über die Plattform des Versanddienstleisters verfolgen.
6. Verzögerungen & verlorene Pakete
- Sollte Ihre Bestellung über den geschätzten Zeitrahmen hinaus verzögert sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@murv.com.
- Bei vom Versanddienstleister bestätigtem Paketverlust organisieren wir einen Ersatz oder eine Erstattung.
7. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:
Murv – Kundensupport
📧 support@murv.com